信用卡重复扣款是什么行为？

近期持有的交通银行信用卡到了还款日，某早上不知怎么样的心情主动还了（设置过自动还款，一般不担心的）。前天偶尔在还款的那张银行卡上多看了两眼，嘿，发现了不对，一天扣款两次一样的数据，这个就有点奇怪了，点开看了下细节，确定两次是交行信用卡的扣款，同一天晚上又自动扣款一次，这个神奇了！！接着就打开交行信用卡app查了上月需还费用，确实扣多了。然后就打了交行信用卡服务热线，最终大概的意思是我没错，银行也不承认自己错，就是一般银行是这样操作的。个人几张信用卡，还没见过这样的。今天还有神操作，一位交行信用卡经理来电，告知这个月的账单出来了（实际还款日在20号左右），扣除还剩多少钱没退回给我！我还真有点气了，银行这么缺钱了吗，急着扣款。他们也不承认银行有错。
各位大神，银行这是什么操作？他们这是什么行为？感觉他们这样不好，好像又说了不啥，心梗……