请教各位大佬，怎么汇款到香港民生账户容易？

之前一直是用内地民生账户汇款到香港民生账户，最近突然汇不出去，一直提示“收款方含有重要信息，要到柜台办理……”，去了柜台也不行，要开各种证明汇款需求。*