求助：网商银行里的14万元钱被莫名其妙冻结了，怎么办？

我从自己的卡1和自己的卡2共转入网商银行14.6万元钱，然后准备从网商银行转到自己的卡3里面，结果显示被冻结了，转不了。打了客服电话说要冻结7天。我去！凭什么冻结我的钱？我犯法了？