投诉商家,淘宝平台最常说的就是 淘宝平台不是执法机构,只能调解。。。什么作用也没有。可是淘宝明明收取了商家消保金啊。不到不得已,不会在淘宝买东西了之前买过水果,由于物流问题慢了,导致水果都坏了,找商家,一点用没有,投诉也没用……
同样的情况发生在多多上,不用平台介入,商家就自动给出全额退款或者补发两种方案任选……
还有一次双十一之前买了手机,到双十一降价了找商家说没有价保,找平台,马上给了价保,这服务满意……
其实一开始也是看不上多多的,也是一步步从质疑到理解最后加入的过程……
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我这边更夸张,空调还没收到,人家安装师傅已经催上了;物流的速度跟不上安装的节奏;这情况我也遇到过,海尔的产品,刚下单,物流还没动,安装的电话过来了,预约安装时间。
这次买空调特意分三个不同的商家购买同一品牌的产品,有两个同一型号的最后发货地都是相同的,另一个单独发货,但最后3台安装都是同样的品牌售后操作,一切都正常,没问题。
预约安装的时候其中有一个商家是新加入的,售后没有找到他的授权信息,商家提示更新一下系统就行,同时出示了厂家的授权证书(确实是才授权不不到1个月)立马就没问题了。
所以可以看出:平台,商家只不过是一个销售渠道,自己没有备货,没有安装,都是厂家统一服务,所以在哪里购买并不影响的,当然有没有可能针对不同平台,厂家给的货不一样?就像过去国美,苏宁经常搞什么特供款就不得而知了,但我觉得应该概率不大,现在信息这么透明,有这么操作应该都传开了吧?
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前天在拼多多下单一台品牌空调 具体牌子不说了 昨天下午送到 打电话给客服 客服安排的师傅说立刻过来安装 昨天下午就安装好了 这要在欧洲 至少等2到4个月才给装。中国人民真的是世界上最勤奋的我这边更夸张,空调还没收到,人家安装师傅已经催上了;
物流的速度跟不上安装的节奏;
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淘宝就是做爆款服装做起来的。
后来淘宝把这个模式灭了,搞了千人千面。说白了就是,谁给钱谁有流量,把一大堆垃圾衣服推送给你。
爆款被限流。
然后拼多多从新开始做这个爆款模式,人都是淘宝来的。
然后淘宝就完蛋了。
淘宝能不能重新捡起这个模式,我觉得不能。淘宝实际上被其他利益集团绑架了,已经不允许再搞拼多多模式。
淘宝未来会怎么样,不知道……
用户体验从来都是一坨屎,商家出走,护城河没了,也许最后和京东一起混。
从马云计划经济的发言来看,马云经济学功底极差。不明白价值来源于客户的需求。
爆款显示了客户的需求,但被阿里强行灭了。
有种不要你觉得,我要我觉得的傲慢!
单纯好奇 拒签的快递不是应该会被快递员直接退回发件人吗???这样的退款怎么会有悬念?这种电子产品又不是食物,不是大多会有7天无理由之类的消费保障吗? 何况这都没收货呢,商家哪有权利要求客户承担运费,顶多就是商家自己重新另发一个。顺丰拒签,退回去有一个返程运费。其他快递拒签一般不会产生返程运费。
我之前贪小便宜在淘宝买过一个官网已下架的品牌手机,他产品宣传里头说的是保真,可我到货以后才发现手机是已经过保了的状态,根据品牌客...
根据淘宝规则,包邮商品,无理由拒签,买家承担返程运费。非包邮商品,无理由拒签,买家承担往返运费。
商品本来是包邮的,商家让我们承担往返运费,根本站不住脚的。
结果这种要求还得了淘宝专业售后纠纷处理客服的支持,联系我,让我们联系往返运费。
不知道是客服不专业,还是偏袒于商家。
我们直接拒绝了
淘宝客服直接玩消失,打电话客服就说等订单对应的专员客服处理,翻译成白话就是,你说,我听,就当你是放屁,左耳进右耳出,你说啥都是白说。
这个时候,商家早已收到拒签商品。
淘宝客服直接玩消失,不处理,无限拖着。
你买家大几千块钱因为几十块钱运费,冻结在支付宝,一两个月,半年,最后着急的是你买家
对于我商家没有任何损失。你买家一定会主动找我们商家妥协。
淘宝是偏向哪一方了,自然不用说了吧。
感觉淘宝出了纠纷,投诉到平台,平台是一个没有任何权利的摆设,就算商家无理,有错在先,平台判商家输,商家就是不处理,平台拿商家一点办法没有,感觉平台好像很怕商家一样。单纯好奇 拒签的快递不是应该会被快递员直接退回发件人吗???这样的退款怎么会有悬念?这种电子产品又不是食物,不是大多会有7天无理由之类的消费保障吗? 何况这都没收货呢,商家哪有权利要求客户承担运费,顶多就是商家自己重新另发一个。
之前淘宝买了ipad,送过来ipad外包装压扁了,拒签,商家说里面ipad没坏不影响使用,要求我们承担来回运费,申请平台介入,淘宝平台请求商家同意,商家强硬不同意,然后平台反过来让我们同意商家要求,我们也拒绝,平台直接不管了,一个退款...
我之前贪小便宜在淘宝买过一个官网已下架的品牌手机,他产品宣传里头说的是保真,可我到货以后才发现手机是已经过保了的状态,根据品牌客服的指引,我去找淘宝店家索要发票,他不给,然后还跟我说我这价格买手机,就应该知道这手机是怎么回事?(言外之意应该是指手机翻新吧)然后我就发起退货申请了,商家已开始也是拒绝的,我就向淘宝平台要求商家提供发票、协助我完成验机,否则我就送去检测,假一赔三。最后商家同意了退货。(不过这退货运费是我出的)
感觉淘宝出了纠纷,投诉到平台,平台是一个没有任何权利的摆设,就算商家无理,有错在先,平台判商家输,商家就是不处理,平台拿商家一点办法没有,感觉平台好像很怕商家一样。之前淘宝买了ipad,送过来ipad外包装压扁了,拒签,商家说里面ipad没坏不影响使用,要求我们承担来回运费,申请平台介入,淘宝平台请求商家同意,商家强硬不同意,然后平台反过来让我们同意商家要求,我们也拒绝,平台直接不管了,一个退款...确实,会把人心情弄得很不好。
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清明节前刚刚在淘宝买了岩板茶桌,商家送来的是瓷砖面板茶桌。向平台投诉,平台判定商家卖家销售材料与宣传不符,要商家负责退货和运费。但茶桌已安装,商家不肯退,平台也不了了之了。这一单处理好后,坚决卸掉淘宝!感觉淘宝出了纠纷,投诉到平台,平台是一个没有任何权利的摆设,就算商家无理,有错在先,平台判商家输,商家就是不处理,平台拿商家一点办法没有,感觉平台好像很怕商家一样。
之前淘宝买了ipad,送过来ipad外包装压扁了,拒签,商家说里面ipad没坏不影响使用,要求我们承担来回运费,申请平台介入,淘宝平台请求商家同意,商家强硬不同意,然后平台反过来让我们同意商家要求,我们也拒绝,平台直接不管了,一个退款拖了一个多月,最后我投诉到12315,12315工作人员联系商家,商家同意了,不然这个退款说不定会拖天荒地老。
期间多次联系淘宝电话客服,在线客服,就是一句话,等专员处理。问难道没有处理时间嘛。说一般三天,但是遇到特别复制难处理的,处理时间可以无限延长。
一个商品破损,拒签纠纷,居然可以处理40多天时间。
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年初拼多多买了一个美的空调柜机,百亿补贴里买的,买的时候就有点困惑为什么没有具体店铺,只有一个品牌好货的标识,找客服也说不清从哪发货。从下单到送货到家花了7天,外包装没有异常,安装师傅到场开箱发现里面的外机变形,师傅让我联系卖家。我联系卖家,他们让我拒收退货,处理完毕我让他们给我补发新货,店家明明知道我拒收了,还是非要收到退货以后再补发。我就退款了,在京东重新买了。前天在拼多多下单一台品牌空调 具体牌子不说了 昨天下午送到 打电话给客服 客服安排的师傅说立刻过来安装 昨天下午就安装好了 这要在欧洲 至少等2到4个月才给装。中国人民真的是世界上最勤奋的
以后的电器也不会再考虑拼多多,...
以后的电器也不会再考虑拼多多,京东plus优惠后价格没有比多多贵,而且安装服务什么的都很到位。像买个灯什么的,直接把拆旧安装清运服务都买好,尤其是给老人买,非常省心。
我去年折腾的经验:美的和格力2500多的有异味的可能(格力内部论文是说内机蒸发器喷涂工艺导致),3000多的就还好。
由于这东西退换货麻烦,别的牌子有没有类似问题不确定,有可能是降本增效下改进工艺改出来的问题。
看不下去了,出来说下,30多年家电自营,利益有点相关,谨慎参考:1、产品不一样。现在商品分为线上型号和线下型号,一样的少了。基本线下的会用料宽松些,比如跑步机,线上款尺寸小,不注意不能发现。也有一样品质的,这样的一般线下会掌握比线上品便宜点。基本不能一概而论线上的就便宜了。你要非要线上型号我们会通过商家专用有提成的app账户给你线上采购,一般会比你买的便宜点。以上这是还有实体店的原因之一,我们会...厂家遥控器88,实体店8元,淘宝pdd,3元
我妈实体店买容声冰箱2300,京东容声1300
我妈房间电视,实体店问了32英寸800,京东帮我妈买了一台500。
卖空调翁 - 小镇金融家
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1、产品不一样。现在商品分为线上型号和线下型号,一样的少了。基本线下的会用料宽松些,比如跑步机,线上款尺寸小,不注意不能发现。也有一样品质的,这样的一般线下会掌握比线上品便宜点。基本不能一概而论线上的就便宜了。你要非要线上型号我们会通过商家专用有提成的app账户给你线上采购,一般会比你买的便宜点。以上这是还有实体店的原因之一,我们会让你明白他有的我有,他卖的过我也卖的过。
3、旺季销售井喷,市场化程度不高的地区安装维修都是是问题。平时的安装都没问题,中大城市安装基本都没问题。平时养的安装工都呆着,只要厂家给钱,让按啥牌子就按啥牌子,大城市安装工市场化程度高,基本旺季忙完自己的活也可以给你按。问题是夏天井喷的时候都急着自己卖的安装还按不过来,不是我卖的多等下还是很可能的。实体店会告诉你,我才是特约维修中心,在我这里买会有更好的服务。
3、收费不一样。你详细看网商的销售条款,现在基本打孔、空调架子,高空、远程都是单独收费的了。实体店这些尽量都不要,甚至白给移个机啥的也是经常的。实体店会告诉你,你打厂家400配的遥控88一个,我的8块,不用等快递,下班我给你带过去。
4、认同感不通。你在当地实体店购买了空调,老板员工周边人员都会对你有好评。都附近住,谁用不到谁啊?你家东西都买的乡亲的,和你家东西都不买乡亲的,这人缘差远了去了。大伙捧咱,咱捧大伙。
总体随着电商服务水平和服务的提升,实体店空间在缩小,但倒塌的大厦也有夹缝。因为我们是链条中不可或缺的一环。
我的商品和店铺,在TB上也没交一笔费用,也不参加任何活动,包括绝大部分红包在我店铺不可用,但我的商品还是能搜得到。当然我的商品不是标品、通用货。非标品,小众,定制类,放淘宝卖还是不错的。
假如是通用货,有上万家店铺卖,不交费可能要翻200页。
或者通过私域展示介绍商品,交易就放到淘宝上交易,这种情况大把。
淘宝一分钱都赚不到商家的,还要提供服务。哈哈哈哈
假如是通用货,有上万家店铺卖,不交费可能要翻200页。
不清楚是否有佣金,不过tb的商家需要买广告套餐才能让消费者搜索到自己的商品,这是个无底洞,而pdd就是简单粗暴的便宜靠前。真要说0费用,淘宝只要你不出钱,淘宝收商家一分钱不到,但是商品也基本别想卖出去的,买家根本就看不到。
核心模式上,tb相对以服务卖家为中心,靠向卖家卖广告赚钱;而pdd相对以消费者为中心,精准推送便宜货。从这个角度看pdd似乎是更「先进」的模式。
pdd没有购物车,也弱化了商铺的概念,主要目的是打造爆品,精准推送,试图刺激冲动型消费,对小卖家和消费者友好。
还有一个区别是pd...
PDD只要你够便宜,卷死同行,你的订单如雪片般飞过来,但是罚款也如雪片般飞过来了。
PDD需要收订单金额的0.6%,只要买家付款了,不管是没发货就退款了,还是收到货后退款,通通都需要收取0.6%的费用。
但是PDD上面,你的商品没有价格优势,哪对不起,麻烦投广告,否则一个订单都不会有。
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买家电,可以上闲鱼,很多区域代理在闲鱼上卖,5000块的东西比PDD都能便宜几百,东西是一样的全新正品,厂家发货安装。个人估计闲鱼是纯C2C交易,平台扣点少,所以能卖的便宜。咸鱼被坑平台基本不管
今年装修房子,已经在闲鱼上买了洗烘套装、投影仪、净水器、洗碗机(展示机,便宜1000元左右,厂家当新机发货安装质保),有质量问题一样找厂家免费售后,不存在翻车的情况。
当然,要看下卖家信誉度以及评价历史。闲鱼还有一点好,基本...
你这个是完全错误的做法。同样的咸鱼的全新正品,拼多多价格一样,但是咸鱼没有免费包退货,买到了无法退,即下不保底,拼多多随便包退包运费,假一罚十,比可转债还香。咸鱼逻辑上就是不成立的东西。包退底太重要了。闲鱼也有很多赚信息差,套优惠的羊毛党,各种京东代下单,一号会员店代下单。
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买家电,可以上闲鱼,很多区域代理在闲鱼上卖,5000块的东西比PDD都能便宜几百,东西是一样的全新正品,厂家发货安装。个人估计闲鱼是纯C2C交易,平台扣点少,所以能卖的便宜。你这个是完全错误的做法。同样的咸鱼的全新正品,拼多多价格一样,但是咸鱼没有免费包退货,买到了无法退,即下不保底,拼多多随便包退包运费,假一罚十,比可转债还香。咸鱼逻辑上就是不成立的东西。包退底太重要了。
今年装修房子,已经在闲鱼上买了洗烘套装、投影仪、净水器、洗碗机(展示机,便宜1000元左右,厂家当新机发货安装质保),有质量问题一样找厂家免费售后,不存在翻车的情况。
当然,要看下卖家信誉度以及评价历史。闲鱼还有一点好,基本...
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淘宝平台佣金比pdd高?不清楚是否有佣金,不过tb的商家需要买广告套餐才能让消费者搜索到自己的商品,这是个无底洞,而pdd就是简单粗暴的便宜靠前。
核心模式上,tb相对以服务卖家为中心,靠向卖家卖广告赚钱;而pdd相对以消费者为中心,精准推送便宜货。从这个角度看pdd似乎是更「先进」的模式。
pdd没有购物车,也弱化了商铺的概念,主要目的是打造爆品,精准推送,试图刺激冲动型消费,对小卖家和消费者友好。
还有一个区别是pdd上买家是把钱付给pdd官方,给卖价记账,卖家提现需要扣掉千分之6的手续费;而淘宝上买家是直接把钱付给卖家的支付宝账户,当然钱还是在支付宝里。
今年装修房子,已经在闲鱼上买了洗烘套装、投影仪、净水器、洗碗机(展示机,便宜1000元左右,厂家当新机发货安装质保),有质量问题一样找厂家免费售后,不存在翻车的情况。
当然,要看下卖家信誉度以及评价历史。闲鱼还有一点好,基本没有刷好评的情况,评价比较真实。
代价是,你原来是正常的商家按国家行业标准生产,价格下不来,还被时不时的被各种垃圾买家索赔,然后你看透了学乖了,也用垃圾材料,返修货翻新,价格下来卖出去了,慢慢的,整个市场的中国商家都这么干了。你说说看这片土壤怎么尽出贱货啊。不知道您所谓的贱货是指哪方?群众收入有限,厂商受限于成本,本来有一条稳定供给需求曲线,现在有一方把以更低的价格售卖,同一型号,不同的标准,还是知名企业,消费者却被蒙在鼓里。
货比三家还错了?难不成谁家价格高去谁家买?当然,不否认这片土地下限确实在村里倒数,至少那一票互联网企业是这样的,有些企业,确实没法体面的活下去了,他是该体面的谢幕,还是该换一种不体面的方式活着
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PDD 能在 TB JD DY夹缝中突围,偶认为是用了很多 劣币驱逐良笔的魔法攻击。正好 这类魔法攻击 很适合我们这边土壤。确实是靠很多山寨起家的这个不可否认,包括到现在还是例如:我搜索ao史密斯热水器,会出来一大堆各种史密斯,真主反而被淹没在各种山寨品牌当中了,这一点就很尴尬,就有点某度搜索的意思,顺序按竞价排名,不按真假。
也不是贬低PDD,毕竟人家股价在中概股里面是一骑绝尘。
只能说,咱们一半的人月收入才1k
不过之前看到一个帖子说多多某款200左右(具体不记得了反正很便宜)的电视下面带图好评,看电视摆放的图片真是比较落后的农村地区,确实符合1K收入的人群。这个庞大的客户群体,多多服务到了!而把网购做到农村去的口号,我记得很多年前TB就开始了,开车走国道的时候经常能看到墙上刷的标语都是各种推荐网购的,提出这个推广计划的时候PDD还不成气候呢,但最后实现这个的反而是后来居上的PDD
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PDD 能在 TB JD DY夹缝中突围,偶认为是用了很多 劣币驱逐良笔的魔法攻击。正好 这类魔法攻击 很适合我们这边土壤。tb,dy也算是良币?呵呵
也不是贬低PDD,毕竟人家股价在中概股里面是一骑绝尘。
只能说,咱们一半的人月收入才1k
ericlule - 满招损 谦受益
也不是贬低PDD,毕竟人家股价在中概股里面是一骑绝尘。
只能说,咱们一半的人月收入才1k
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刚发生的事,退货卖家给我的地址是新疆,寄过去邮费25,然后快递跟我说寄过去的号码是空号现在要么在支付25退件,要么就货没了,然后卖家还以没收到货为由拒绝退款,淘宝迟早倒闭这种玩法N年前就有了,淘宝早就有对应的规则了。
因为商家给的地址问题,导致的退货失败或者产生其他费用和损失一切由商家承担。
申请平台介入就行了。
这个商家要么新商家用这种方法整买家是找死。
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大不了最多赔你100块钱红包,就可以正大光明的不发货了
这种情况我遇到多了去了。
最近不是有一个新闻,大量买家在,香菇来了直播间买了黄金,刚好遇上黄金大涨,卖家直接不发货,说缺货,发不了。但是卖家一直在卖,500多一克的黄金就是可以发。480一克买的就是发不了
后来大量买家联系了媒体找到商家哪里,商家就一句话,发不了,没货,等有货了就可以发
如果买家等不争,就退款,我们可以按平台规则赔你100块钱。
人家买一百克,几百克黄金,涨了二三十块钱一克,损失了几千块钱,想100块钱打发走了。
平台也不管,平台如果强硬点,商家敢这么玩嘛。
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@甜橙飘飘去B站看看拆解视频,芝华仕沙发多多和线下店拆开里面一模一样,价格差一倍。
这个没事吧,我就买的拼多多,还不是百亿补贴的,安装费用也很正常。
标准商品哪里便宜买哪里的,我买的华凌空调,不管那里买,售后都是美的来的,型号一样的东西,美的难道专门给拼多多特供?外壳一样 零件分369等
这个没事吧,我就买的拼多多,还不是百亿补贴的,安装费用也很正常。外壳一样 零件分369等
标准商品哪里便宜买哪里的,我买的华凌空调,不管那里买,售后都是美的来的,型号一样的东西,美的难道专门给拼多多特供?
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刚发生的事,退货卖家给我的地址是新疆,寄过去邮费25,然后快递跟我说寄过去的号码是空号现在要么在支付25退件,要么就货没了,然后卖家还以没收到货为由拒绝退款,淘宝迟早倒闭这就有点过分了吧?这卖家给的地址,你找售后介入不给解决?这点真是多多会偏向买家,看来确实要罚的重一点才行,我记得有一年双十一百亿补贴我提前下单手机,后来到双十一又降价了,找卖家不给我补差价,找平台立马就给补了,估计直接扣卖家的钱了
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大件类敢用多多?厉害 殊不知偷工减料发挥到极致!~前段时间买充电电池,同品牌淘就比拼多多贵三分之一以上,非常仔细比较过才知道差别在电池容量,淘宝货一瓶水装9成,多多装一半你这是什么水?能少一半。
所以TB/TM唯一的优势就是买些不易买到的东西,因为相对还是万能,再者就是只能买不值钱的小东西
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空调买拼多多,疯了吧这个没事吧,我就买的拼多多,还不是百亿补贴的,安装费用也很正常。
标准商品哪里便宜买哪里的,我买的华凌空调,不管那里买,售后都是美的来的,型号一样的东西,美的难道专门给拼多多特供?
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其他第三方基本没售后可言,而且假货特别多,多多更甚。而且多多特别的文字式的诈骗。
网购多了就知道,自己留个心眼吧。