浙商银行大额存单转让,导致亏损一万元,银行答复责任是手机。

浙商银行大额存单转让业务,需要输入转让金额,而不是转让的利率,而因为输错了转让金额,而浙商银行的转让界面提示不够,最后直接成交导致了的亏损;

实际3.x%的存单,转让接收人实际是买到了4%的存单;转让时候是看不到4%这个利率的;
原因后继实测我的某型号iphone小屏幕手机上的操作,输入金额界面由于在小屏幕手机会跨2个屏幕,会看不到转让方的持有期收益率,实际持有期利率-900%多,利息都让给了受让人。
该行程序需要特定操作才能弹窗, 用的很小的字体提示持有期的收益;

想必现在利率下行的时刻,没有人会让利转让;

而宁波银行,只要输入转让利率,能看到实际受让人利率,一目了然;在小屏幕手机也不会跨2个屏幕,导致忽视这个重要的提示;差别巨大。

另外发现浙商银行设定大额存单转让的利率,限制不能上溢利率,最高只能按买的利率转让,导致受让方都能买到较高利率,对受让方友好。利率下行年代,对转让方无益;转让方无法享受溢价。
实测该行3%以上的利率,都是老的存单,成交极快,疑似有是自动操作;

联系银行某零售投诉人员weixin答复是手机不支持。反映后没有任何改进和答复;
联系12363省人行和12378,电话都是转到该行处理;将发纸面邮件投诉到该省人行;后继更新。

该行微信答复:



该行特定操作后看不到转让方利率



宁波银行的转让界面非常友好。清晰看到转让方和受让方的利率;



该行需要特定操作看到转让方利率的情况 但是看不到受让方利率

发表时间 2024-04-06 11:38     最后修改时间 2024-04-06 12:06     来自江苏

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aisn

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@nvidia
第一张图的利率不是有很多位0吗,怎么会显示不到呢?
我还以为是在屏幕最右边,你屏幕太小,数字显示在外面没看到呢
第二张图的小屏幕手机上这一屏输入转让金额不点确定,下面一行小字持有期利率这里显示很多位0是默认的,操作拉下去下一屏就看不到这行计算后的利率了,就会误认为是持有期0利率;
拉到下面就是输入手机号验证码确定了。这里为止实际就是以为持有期就是0利率,因为持有了一天,利率0也没啥;

而实际的情况,是和大屏幕手机的最后一张图类似,输入转让金额后点键盘上确定,实际那行小字才会显示实际持有期利率是-190%;这才能真正看到亏损了。

总之输入转让金额后小屏幕手机上特定操作是不能直接看到转让方的利率 ,会造成错觉。因为错误指令下发。
2024-05-19 22:31 来自江苏 引用
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nvidia

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第一张图的利率不是有很多位0吗,怎么会显示不到呢?
我还以为是在屏幕最右边,你屏幕太小,数字显示在外面没看到呢
2024-05-03 16:00 来自广东 引用
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aisn

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@猫消灭人类
他的应该是苹果6,我也用,哈哈。
手机是苹果SE 2 ,2020年买的。屏幕和iphone6差不多大的。

回忆当时为什么输错,确实急了,想卖掉再抢一个,另外是因为这个输入的金额不是20万整数,是30多万一张,带零头,7输错6不容易发现;小键盘输错数字也是有的。所以一定要慢,买入当卖出在证券APP小小的界面也发生过,但是一般当前界面就很清晰能看到错误提示;很容易就改了。

愿赌服输,输错是用户责任,但是界面确实做的不好。根本不是用户的真实下单意愿;
事后在浙商买的很多笔大额存单都已经赎回,后继也找到了其它更多的银行平台有更好的产品,都没有看到这么差的设计。换个平台海阔天空。 浙商作为股份行这么多年还不如宁波,不是没有原因。

今年2月电话12363问了江苏人行纸面投诉流程,发EMS去江苏省人行投诉。先试试根据人行大额存单15年的法规,浙商转让的存单不能提前支取和转让利率没有市场化(固定下折),结果和试想一样。EMS过去,1个月后正式收到了EMS回复回来,回复是带了文件号(江苏人行24年XX号,推脱这是转让存单,不适用于人行的法律没规定。呵。另外也建议总行发行的,去找总行。 然后电话了浙江省人行12363,客服态度很好,电话投诉还是转给该行,回来例行咨询无下文;

已经投诉过:浙商的客服邮件,客服电话,江苏的12363,12378(电话都是转给该行),江苏人行EMS举报信,浙江人行12363;

做这些事时间成本目前还好。不过是要体验下这些流程。在考虑网上法院下一步 自诉,律师费1万以下先交2000;
2024-05-03 10:21修改 来自江苏 引用
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H88AX2

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@达利奥
这些犯法手段秒杀的人迟早要把违法所得吐出来还得把自己搭进去几年,据我所知已经有银行在查秒杀单背后的账户了。
这种肯定是银行内部人士,普通人验证码都没收到,已经结束了。不突破服务器是不可能抢到这种的。
2024-04-26 12:45修改 来自上海 引用
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kytz

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2024-04-26 08:57 来自上海 引用
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达利奥

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@H88AX2
看到很多想去捡漏的想多的,这种乌龙单都是秒没的,甚至是毫秒没
这些犯法手段秒杀的人迟早要把违法所得吐出来还得把自己搭进去几年,据我所知已经有银行在查秒杀单背后的账户了。
2024-04-25 23:24 来自上海 引用
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yeunglee

赞同来自: aisn 何处相思

不评价这个事情好坏。

只说一个很久以前的事情,有些转让平台允许低于面值转让。有人直接用收益率作为价格挂出转让单。

您应该庆幸没有遇到这种情况。
2024-04-08 18:13 来自香港 引用
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猫消灭人类

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@wind3
咱做投资的还是得用苹果手机,不能用安卓
他的应该是苹果6,我也用,哈哈。
2024-04-08 18:00 来自浙江 引用
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wind3

赞同来自: 何处相思

咱做投资的还是得用苹果手机,不能用安卓
2024-04-08 17:41 来自广东 引用
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小白律师

赞同来自: aisn 何处相思

这种几千一万的损失很难追究,因为你的维权成本很可能都会高于实际损失,除非是为了出口气。
2024-04-07 11:00 来自天津 引用
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乐蜀人

赞同来自: 何处相思

最后一张截图上有“转让部分参考价格”,是包含持有收益的,直接输本金金额,就相当于把利息转给别人了
2024-04-07 10:13 来自广东 引用
1

H88AX2

赞同来自: 何处相思

看到很多想去捡漏的想多的,这种乌龙单都是秒没的,甚至是毫秒没
2024-04-07 09:43 来自上海 引用
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呱唧是只喵

赞同来自: oracle aisn 九月森林

@ls赌徒
哥们,我也是银行业的,你讲这种话良心不痛吗?买定离手愿赌服输,做交易的谁没挂过乌龙单?
就法律来讲,多多少少银行肯定有点责任,只是没法务深究,良心不痛啊,这个是客户体验,因为你这个界面的问题,导致客户损失了一万,也会导致有些客户损失几十万,银行不会主动去补这个漏洞的,因为体制的原因,所以客户通过外部渠道去督促银行去做这个事情,短期讲是银行损失,长期来看,我觉得银行不亏
2024-04-07 09:25 来自浙江 引用
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丝绸转债

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知道这个漏洞,天天去捡漏,再捡回来就行
2024-04-07 08:40 来自上海 引用
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lockyz

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如果app实际做到了,但仅是手机不兼容(例如小屏、例如大字体,例如老人模式等等)导致,这些责任app未必承担。最多只能是等它下一版适配。
2024-04-07 08:35 来自广东 引用
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许头儿子

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能不能去那里割乌龙指.
2024-04-07 08:23 来自浙江 引用
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ccd001

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@水龙啊
钱不放银行,好奇放哪里请问?
期货账户,股票账户,要转了,先从期货或股票账户里往银行卡转几百块钱看看冻没冻结
2024-04-07 07:06 来自江苏 引用
1

宿不移

赞同来自: aisn

个人认为这种属于银行没有尽到告知义务,绝对有责任呀。
APP没做好,不能兼容通用手机,页面分屏,这是其一;
让利转让,会造成实际亏损,除非急用钱,否则不可能如此操作,那么在按确认前应当有明确的文字提示,没有提示,显然没有尽到告知义务,有误导嫌疑。
2024-04-06 22:38 来自上海 引用
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ls赌徒

赞同来自: 达尔查斯 知不易行更难 九月森林

@呱唧是只喵
我是银行员工,你这个操作的失误,主要责任在你,但是如果你一定要和银行拉扯的话,也是有一定的机会。首先根据我自身的投诉经验,你这种内部投诉没什么意义。你得把小事化大,通过外部监管渠道去投诉,12345或者银监会,亦或者外部媒体施加舆论压力。银行这个时候就会把大事化小,尤其是相关网点负责人,这个时候会压力比较大。
哥们,我也是银行业的,你讲这种话良心不痛吗?买定离手愿赌服输,做交易的谁没挂过乌龙单?
2024-04-06 22:33 来自福建 引用
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逐利

赞同来自: aisn

学会认栽
2024-04-06 20:59 来自北京 引用
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呱唧是只喵

赞同来自: 九月森林 mazi6751 coolchan Panych88 averainy kolanta cdhr更多 »

我是银行员工,你这个操作的失误,主要责任在你,但是如果你一定要和银行拉扯的话,也是有一定的机会。首先根据我自身的投诉经验,你这种内部投诉没什么意义。
你得把小事化大,通过外部监管渠道去投诉,12345或者银监会,亦或者外部媒体施加舆论压力。
银行这个时候就会把大事化小,尤其是相关网点负责人,这个时候会压力比较大。
2024-04-06 18:48 来自浙江 引用
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梦游2000

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@ccd001
我现在钱不放银行卡,抖音天天刷到最多的就是冻卡
那是你碰了“冻卡”“开关”
2024-04-06 18:37 来自湖南 引用
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水龙啊

赞同来自: xiaowen1983 ryanxzqn

@ccd001
我现在钱不放银行卡,抖音天天刷到最多的就是冻卡
钱不放银行,好奇放哪里请问?
2024-04-06 18:21 来自广东 引用
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ccd001

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我现在钱不放银行卡,抖音天天刷到最多的就是冻卡
2024-04-06 17:54 来自江苏 引用
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gztom

赞同来自: GODSAVEME

银行也可以说是弱势群体,比如近期有个案例,有个客户信用卡透支几万元长期不还本息,银行发现其活期账户有小额现金(几百块),就直接扣款了,结果客户还去投诉到监管部门,银行赶紧将已扣收的小额款项退回,另走催收流程。这是真实案例,,只要金额不大,银行顾及监管压力、舆情等因素,都愿意后退一步息事宁人。
2024-04-06 17:46 来自广东 引用
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rule

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手机肯定没责任,跟手机有啥关系啊?不过银行也没责任。
2024-04-06 17:46 来自河南 引用
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小镇

赞同来自: 达尔查斯 橄榄绿123 IT民工

同情一下贴主

一下损失上万,谁都不舒服。

其实就是乌龙指,脑子懵圈了。

不过你的理由并不充分,谁知道你不是因为急于出手,才故意挂了低价呢?
2024-04-06 16:42 来自河北 引用
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lujj3000

赞同来自: aisn 塔塔桔

你觉得不好,就不去买浙商银行的呗。乌龙单要退回,相当于要求取消交易,有点难。但是因为银行没有设定保护交易区间,20万要亏1万多,银行多多少少也有点责任的。
2024-04-06 16:40 来自浙江 引用
1

芳草dcf

赞同来自: muddle2000

这个估计投诉没有用吧,除非这个银行很多人都因为这个原因导致亏损才能说是程序问题,只是一个人的亏损就是自己不小心了。
和我上周期货操作一样,很久没有玩了,忘了把经典模式改成三键模式,开仓没影响,平仓时不小心把平点成开空了(经典模式的买卖两个键比开平显眼得多),瞬间损失一百多手续费,而且还有几个跳点的损失。如果当时没及时认错全平,现在亏损上万了都
2024-04-06 15:47 来自四川 引用
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Gutichen

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不同银行转让规则不一样,不仔细看,不确认几遍,很容易入坑。只能说对自己负责吧
2024-04-06 15:00 来自浙江 引用
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ericlule - 满招损 谦受益

赞同来自:

有的时候在不同券商交易软件间切换的时候,我也会乌龙,买卖弄反了。

但是楼主定存转让不应该啊,又不赶时间,操作的时候应该当心一些。

如果真的是浙商的问题,那么他应该会接收到铺天盖地的投诉了,应该早就把bug修复了。
2024-04-06 13:54 来自上海 引用
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xzm301

赞同来自: oracle

虽然不是看得太懂,前半能看懂,后半不是太懂,,希望楼主有个好结果
2024-04-06 13:49 来自广东 引用
0

buptgq

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没想到大额存单都能捡漏,比如我这会捡到这个,然后立马转手,不得直接套利
2024-04-06 13:27 来自陕西 引用
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梦游2000

赞同来自: XIAOHULI92 muddle2000

乌龙单经常有;
投诉是你的自由。
2024-04-06 13:07 来自湖南 引用
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猫消灭人类

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利率下行周期,按原利率作为最高利率,很正常吧。
要不然别人持有到期的利率,还不如你提前兑取的利率。
2024-04-06 12:32 来自浙江 引用
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eugeneshi - 投资能力还不错的python程序员

赞同来自: 九月森林 mosasion stylexf muddle2000

你自己操作失误还不肯为自己的失误买单,投诉也没用
2024-04-06 12:25 来自江苏 引用
6

一点飞鸿

赞同来自: oracle machine eating 困了学索隆 aisn 九月森林更多 »

工欲善其事必先利其器,手机玩投资的真得有个好手机。
PS:并不是说,你的银行没有责任啊
2024-04-06 12:21 来自广东 引用

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