京东，淘宝和拼多多使用体验对比

我自己也算是网上购物的重度用户了，京东淘宝和拼多多我都用过，

先说消费金额吧。

个人用的最多的是京东，刚刚查了在京东上的购物记录，21年，22年和23年消费金额比较平均。21年消费了34,983.71元，2022年消费了40,832.58元，2023年消费了35,521.74元。

对比下来，我在淘宝2023年的平均消费是5247.84元，2022年的平均消费是5006.92元。

拼多多则比较精明，没有直接的界面可以显示出在一年内总共花了多少钱。我问了线上客服，说要自己去支付平台里面去查阅花了多少钱，但是在拼多多里面付的钱，有的是通过信用卡付的，有的是通过微信支付付的，还有的是通过多多支付付的，所以根本就很难查清楚到底一年花了多少钱。我在网上搜了一下，说是找到了在土豪勋章里面就可以查出自己消费了多少金额。目前我个人的勋章是六级，也就是总共消费了3万元。

为什么个人优先选择京东，而不是淘宝和拼多多呢？原因很简单，因为京东的自营确实做得很好，派送速度很快。头天晚上下单，第2天上午就可以到，或者当天早上下单，当天下午就可以收到货。

淘宝和拼多多差不多，都是要订货后等个三五天才能收到货，而且还得自己去物流柜那里去拿，或者去物流收发点自己去领。对于我这样的懒人来讲的话，有时候就很懒得去花费这个时间。京东的包装盒也很精致，里面的东西都包裹得很好，而淘宝和拼多多收的货，那个包装真的是没有任何美感可言。

再说品类吧。

毫无疑问，淘宝的品类是最齐全的，京东上买不到的货，淘宝上通常会有。很多品牌官方旗舰店是开在了淘宝，而在京东上是找不到的，比如说像优衣库在京东上没有直营店，但是淘宝上就有官方旗舰店。相比较而言，拼多多上的官方旗舰店就很少了，当然随着拼多多的影响力增加，最近几年也陆陆续续有一些官方旗舰店进入。

接着谈一谈APP吧。京东和淘宝的购物体验都还不错，中规中矩，而拼多多的app里面套路就实在是太多了。首先拼多多没有购物车，买了东西之后有时候想单独的放一件在购物车里面一起结算，但是发现实现不了。不过这倒没啥。对于刚开始用的新手而言，很容易上当中标，比如说中奖啦，然后不断的点进去，不断的显示你中了一个大奖，然后可能点了十几次界面之后，发现永远只差1%，怎么都要去分享给其他朋友，而拿不到这个奖品。试过几次之后，我清楚的明白，这就是个套路，所以后来再也不试了。另外app里面的商品评价是一个坑，随便一个产品，经常是收货10万次，甚至50万次。同样的品类在京东和淘宝上。显示出的收货次数可能只有几千个，我觉得这明显是app里面有人通过作假的方式，把收货次数给提上去了。

当然拼多多也不全是差的地方，也有好的方面。最好的是价钱确实相对便宜，另外一点就是售后服务做得很好。我记得有一次买全自动烘干机，在京东，淘宝和拼多多上仔细比较了价钱，发现还是拼多多的海尔烘衣机最便宜最实在，最后就在拼多多上订了货。售后也做得挺好。尤其是那些便宜的东西，当我收到货发现质量有问题的时候，或者说物流有问题的时候，只要跟官方客服一反映，立马就先退钱再退货。而以前在淘宝上购物在没有买运费险的时候，还必须得先自己承担运费把货给寄回去。

相比较而言，还是腾讯的用户粘性更高一些，电商的用户粘性没有那么高。只要其中一家的服务更好，物流更快，价格更实在，客户就很容易转到其他平台去。

就投资而言，我还是更愿意选择腾讯，而不是选择京东，阿里或者拼多多。