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工商银行有一次封了我的信用卡。收到短信通知时，我很吃惊。
我的信用卡都是正常使用，正常还款。我是守法好公民，从不做任何违法乱纪的事情。我自己是银行员工，不能知法犯法，像什么套现、洗钱、网络赌博、非法炒外汇……从来不沾。这没道理封我的卡。
再一个，我自己觉得，我在工商银行眼里是比较优质的客户，不可能随便给我下这种杀手。我以往并没有跟工商银行打交道。几年前用公积金贷款买房，售楼经理指定要我到工商银行办理，我就去了。银行工作人员说，正好资料都齐全，让我再申请一张信用卡，不用补其它材料。我同意了。最后办好借记卡，办好公积金贷款，还办好一张额度10万的信用卡。一下子成为我额度最高的信用卡。办公积金贷款提供了我们行盖章的收入证明，工商银行肯定查过我公积金的入账流水，然后我们行的企业年金是在工商银行托管的。有了这么多正面信息加成，妥妥优质客户。这没道理封我的卡。
我给工商银行客服打了两三次电话，还去了一次网点。没有用，解决不了问题，而且真正把我气到了。按他们的说法，是风控系统动态筛查发现我的信用卡账户存在使用风险，采取了风控措施。网点客户经理给了我一个装了一些资料的信封，要我拿着去市反诈中心“参加学习”，学习完毕，市反诈中心会出具一个盖章的回执，我把这个回执带回来给网点，就可以解封了。
我绝对不会配合去反诈中心“学习”。浪费时间精力是次要的，最重要的是，我感觉到了对我智商和人格的侮辱。这比损失时间精力金钱更让我难受。
在这个事情上继续纠缠没有什么意义。风控是监管赋予银行的职责。你不能指责他风控。而且，银行不会跟你解释为什么你会触发风控，以免别有用心的人采取针对性规避措施。也就是说，你没办法跟他争辩他的风控逻辑不对。这事暂时就只能这样了。反正我不等着这张信用卡用。
你所说的这些，完全是你自己一厢情愿的假想而已。银行作为一台高效运转的机器，掌握海量客户数据，根本没兴趣来了解你。不同银行风控模型不同而已，你的行为被模型判定高风险，后台就会风控，压根不会管你的其他信息，所谓的了解，一厢情愿的自欺欺人罢了。银行有KYC哦
BeeBeeSee - 2B or not 2B, that's a question.
你这就是外行，而且固执己见，不愿意听内行的，不愿意学习和提高。世界已经不一样了哈。你说的这些，和你自己臆想的什么银行了解你压根也没啥关系，银行利用用户数据进行营销和推广也是后台的模型而已，是针对所有人的业务，不是针对你一个人的服务。银行那么多条线，彼此打架的情况都不少见，自己假想一个虚拟的人格，还百般“讨好”，属实有点可笑。
银行很有兴趣了解客户。了解客户可以进行针对性的营销，在市场上占据极为有利的地位。
我们对客户所有的信息都感兴趣。不仅仅客户基本信息，家庭关系，社会关系，等等这样的静态的信息。甚至还包括行为信息这样的动态的信息，因为从中可以提炼出客户的喜好。
很多年前，跟一个厂商做交流，他们介绍过一个案例。如果你经常用银行卡网络支付...
本帖以后不再回复，我向来信奉尊重他人命运，无意改变你的想法。
你所说的这些，完全是你自己一厢情愿的假想而已。银行作为一台高效运转的机器，掌握海量客户数据，根本没兴趣来了解你。不同银行风控模型不同而已，你的行为被模型判定高风险，后台就会风控，压根不会管你的其他信息，所谓的了解，一厢情愿的自欺欺人罢了。你这就是外行，而且固执己见，不愿意听内行的，不愿意学习和提高。世界已经不一样了哈。
银行很有兴趣了解客户。了解客户可以进行针对性的营销，在市场上占据极为有利的地位。
我们对客户所有的信息都感兴趣。不仅仅客户基本信息，家庭关系，社会关系，等等这样的静态的信息。甚至还包括行为信息这样的动态的信息，因为从中可以提炼出客户的喜好。
很多年前，跟一个厂商做交流，他们介绍过一个案例。如果你经常用银行卡网络支付购买院线的电影票，次数多了，银行就会给你打个标签，标注你喜欢看电影。然后，有大片要上映的时候，银行就可以针对性的推送合作院线的营销短信。然后，假设个人业务部研究要优化客户维护方案，计划推出一个客户积分优惠兑换折扣电影票的活动，他们就可以调出这个数据，预先评估这个活动的影响力，值不值得搞。这样针对性的营销，可以达到极为恐怖的营销效果。如果你是做那种无差别遍地开花的营销短信推送，你会花十倍的钱，但是客户响应度只有百分之几，还有可能收到客户的投诉。但是像这样针对性的营销，费用可能只有十分之一，但是客户响应度可以达到令人恐怖的70-80%！而且不会引起客户反感，反而会提高客户满意度。
再举一个我个人亲身的经历。我的核心账户在招商银行。每个月我会把工资转到核心账户。时间长了，我估计招商银行已经给我打了一个标签，资金归集客户，每月X号。如果我有一个月忘记转钱了。过了那个日期之后，招商银行会通过APP给我推应用内消息，提醒我这个月是不是忘记转钱给他了。
这样的例子太多了。客户数据是银行的金矿。从中可以发掘出无尽的宝藏。每个银行都希望更好的了解客户，把这个金矿做大做深做强。
世界早就不是你想的那样了。
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@连山去无际 还有给他点赞的各位 @vvs1313 @邀风同行 @forres @BeeBeeSee @黎明已过 @zoetina52你所说的这些，完全是你自己一厢情愿的假想而已。银行作为一台高效运转的机器，掌握海量客户数据，根本没兴趣来了解你。不同银行风控模型不同而已，你的行为被模型判定高风险，后台就会风控，压根不会管你的其他信息，所谓的了解，一厢情愿的自欺欺人罢了。
这个事情正好补充说明了我的观点。
工商银行正是因为不够了解我，才会不信任我，出手风控我。前面我已经说的很清楚，我以往没有跟工商银行打交道。开借记卡只是因为要办公积金贷款，然后顺便办了信用卡。借记卡开卡后几乎没有交易，几乎没有资产。连还按揭款的交易都没有，因为我每...
@连山去无际 还有给他点赞的各位 @vvs1313 @邀风同行 @forres @BeeBeeSee @黎明已过 @zoetina52kyc
你们对银行的理解还停留在早古阶段。你觉得银行就是一个个单独的业务部门，一个个单独的业务系统，全是信息孤岛，彼此之间数据难以交换和共享。这种看法早就过时了。
就以客户信息整合来说，在银行业有个概念叫客户360视图。这是说要把分散在各个业务系统中分散的孤立的涉及客户...
我现在在外地工作。爸妈一年时间分两半，一半时间到我这里来挨着我居住，另一半时间回家乡居住。去年秋天爸妈回家乡了。过了不久遇到一个问题。我妈的工资卡被限制非柜。爸妈去银行咨询，银行解释是因为我妈使用了非本人手机号。那个手机号在我名下，当初我申请这边房子宽带时送的。对我来说多一个手机号没什么用，就给我妈用了。这么多年了一直用的好好的，银行说不行就不行了。但是这个还没法说，只能配合银行解决问题。
办法有两个，一个是我把手机号过户给我妈，需要我带着我妈到我们这边营业厅现场办理。一个是我和我妈本人去那边银行，带上证明亲属关系的资料，做身份核实。困于异地，两个办法短期内都行不通。
面对这种情况，我建议爸妈准备好证明亲属关系的资料，到银行再协商一下。我认为，户主本人到场，证明亲属关系的资料齐全，要签什么承诺书就签，只差手机机主到场了，这种能不能先解除非柜，哪怕降一点限额也行，先让我妈对付着能用。考虑到我妈已经七八十了，摆一点以老卖老的谱，要求给老人行个方便通融一下，也算人之常情吧。我认为这个诉求还是很有希望达成的。
我爸妈老实巴交，不愿意跟银行协商，非要等我回家再处理。那几个月，我妈发了工资都要去网点取钱。他们倒不觉得麻烦。老人反正没什么事，网点也不远，买菜顺路就把钱取了。
我春节回家把这件事情办了。办的过程一切顺利。
对于LZ说的银行讲道理这点，我是不认同的。这个需要换位思考和相互理解。
让我吐槽一下民生银行。
多年前的一天，由于工作比较忙，回到家比较晚了，记得要还工行信用卡账单了，就用APP还款（银联还是支付宝，忘了），发现几个银行卡账户只有民生银行这个账户有钱，提示由于银行原因，操作失败。没办法，只得下楼打算ATM取款再还上，试了几次，ATM也取不出款。只得致电民生的客服，问清楚原因。
得到的回答是银行系统检修，全渠道不能对外转款，已...
银行的系统不是神，不能永生不灭，总有需要停机维护的时候。换位思考一下，如果是你来开银行，你的系统能够保证永远服务吗？怎么做到？没有人能做的到。
银行的客户众多，几千万甚至几个亿。不管多么简单的一件事情，如果乘上几千万甚至几个亿，这就不是一件小事了。现阶段，停机维护提前通知客户，我们是通过官网、网点告示、短信、微信、邮件等等，我们没有办法安排我们的柜员一个个找到客户当面告知，这样的成本是不可接受的，法律法规也没有要求银行必须做到这样。换位思考一下，如果是你来开银行，你能做到什么程度？
老返 - 搬砖营生
让我吐槽一下民生银行。
多年前的一天，由于工作比较忙，回到家比较晚了，记得要还工行信用卡账单了，就用APP还款（银联还是支付宝，忘了），发现几个银行卡账户只有民生银行这个账户有钱，提示由于银行原因，操作失败。没办法，只得下楼打算ATM取款再还上，试了几次，ATM也取不出款。只得致电民生的客服，问清楚原因。
得到的回答是银行系统检修，全渠道不能对外转款，已发短信通知了，由于我没看短信，责任在我（有没有收到短信我也忘了，当天工作原因也没翻看短信）。我靠，活期不能对外转款，还算活期吗？我怒斥你这短信就相当于店堂告示，这就能减轻你银行的责任吗？如果用这钱救命，你银行也能甩得干干净净？客服无语，只是安慰说信用卡账单不用卡点还，延时一天还也是没所谓的。
听说延时还关系不大，我也不想纠缠，想着第二天等民生银行系统检修完毕再还吧。
但是第二天还了，我还是被工行罚了，征信有没有花我就不知道了（多年前的事，就算当时花了，现在也洗白了）
这民生银行，先是霸道，再是哄骗，你说他讲道理？
说说我的经历：我母亲前年去逝，生前告诉我参加了本地一个房地产商的集资，房地产商跑国外了，政府托管，不定期的把房地产商开发的商铺租金按比例还给集资户。去年我有空整理母亲的遗物，看到有一张存单，刚好去年12月份，政府发公告，还钱，我到银行取钱，靠密码把中国银行存折上的钱取出，回家过几天，我突然想到中国银行存折上有十几笔还款记录，最早的纪录是2008年的，是不是这一张存单还有其他存单，母亲没跟我讲清楚。...打官司的结果是怎样的啊？南山必胜客了吗？
过了大约一个月。我把这张信用卡最新的账单还完了。我又给工商银行客服打电话。我换了诉求，我要求销卡。按他们的说法，状态不正常的卡不能销卡。要先解封才能销卡。要解封，我就要去市反诈中心“参加学习”。绕来绕去又绕回去了。我说，我对这个回应很不满意，你没有办理这个业务的权限，那请你给我的投诉升级，请你的领导或者别的能解决这个事情的人来给我解决。然后，我请他做好备注，这是我最后一次尝试在工商银行范围内寻求救...期待后续
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@连山去无际 还有给他点赞的各位 @vvs1313 @邀风同行 @forres @BeeBeeSee @黎明已过 @zoetina52你被封卡，是因为自动化风控系统触发规则后自动响应，和人格化的“了解、信任”没关系。就像拿钥匙开锁，能打开是因为钥匙对的上，而不是因为锁了解信任你。
这个事情正好补充说明了我的观点。
工商银行正是因为不够了解我，才会不信任我，出手风控我。前面我已经说的很清楚，我以往没有跟工商银行打交道。开借记卡只是因为要办公积金贷款，然后顺便办了信用卡。借记卡开卡后几乎没有交易，几乎没有资产。连还按揭款的交易都没有，因为我每...
你成功解封，是因为你拒绝办事员“参加学习”的要求、升级投诉、拒绝妥协，最后办事员请示领导后操作解封。这是在投诉压力下人工干预的结果，而非银行重新评估了客户资质，和“了解、信任”也没关系。难道你拒绝前银行不了解信任你，一拒绝银行反而更加了解信任你了吗？
这类话术可能是应付客户的好手段，但大可不必执着于此。
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这个事情正好补充说明了我的观点。工商银行正是因为不够了解我，才会不信任我，出手风控我。前面我已经说的很清楚，我以往没有跟工商银行打交道。开借记卡只是因为要办公积金贷款，然后顺便办了信用卡。借记卡开卡后几乎没有交易，几乎没有资产。连还按揭款的交易都没有，因为我每月公积金入账完全覆盖按揭款。信用卡交易有，但不多，而且交易比较单一。工商银行对我了解的并不详细。工商银行风控我的原因是，“从多个非本人的陌...你作为银行员工明知故犯，而且他们大数据发现你整天在网上教育别人，你这样的最符合列入再教育名单。
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总结楼里回复：从我有限的与工商银行打交道的情况看，我不觉得这家银行不好用。发这个帖子目的不是为了指责工商银行。工商银行是业内老大，不管是业务，还是管理，还是科技，很多方面领先我们银行，可供我们学习。我作为业内人士，对工商银行一直是敬佩的。
1.工商银行不好用、中国银行不好用。存在店大欺客的风险，可能根据银行内部文件直接锁卡、并踢皮球阻挠客户正常诉求。
2. 招商银行好用，回复的20多人中，有2人提到正在使用招行。
另外请教大家，招行真实使用体验（包括交易额度、出入金锁卡风险、方便性等）如何？我现在用的频繁的是农行卡，也经历过被朋友转账而被锁卡锁额度，其他的工行卡、邮政卡中，工行给的交易额度最低、邮政强制要求出入金要间...
至于招商银行，这毫无疑问是全国最好的零售银行。但是，现在大家都在发力追赶，差距已经不是那么大了。不像20年前，那时的招商银行，真的会给你眼前一亮的感觉，鹤立鸡群的感觉。
我建议大家要有意识的帮助银行了解你。不要开那么多户，把自己的交易和资产集中到一两个核心账户。这样核心账户开户行就会非常了解你，非常信任你，为你提供更好的服务。如果你在工商银行做到这些，那工商银行也会提供让你非常满意的服务。
相反，如果你办个什么事情就开个户。开了一堆户。交易和资产分散在许多银行。每个银行都不了解你，每个银行都不信任你。那即使是招商银行，也不会让你满意的。
“我在工商银行眼里是比较优质的客户……有了这么多正面信息加成，妥妥优质客户。这没道理封我的卡。”这个事情正好补充说明了我的观点。
把银行或者任何组织无端的人格化是没意义的，因为并不存在一个叫“银行”的智能体关注你的全部信息并公正评估“这个客户优质不优质，要不要封他的卡”，只有一个个独立的办事员和自动化运作的子系统。既然都在银行工作了，这些想必也是知道的吧。
比如说，公积金信息是信用卡申请系统查的，收入证明是贷款系统进件材料，跟信...
工商银行正是因为不够了解我，才会不信任我，出手风控我。前面我已经说的很清楚，我以往没有跟工商银行打交道。开借记卡只是因为要办公积金贷款，然后顺便办了信用卡。借记卡开卡后几乎没有交易，几乎没有资产。连还按揭款的交易都没有，因为我每月公积金入账完全覆盖按揭款。信用卡交易有，但不多，而且交易比较单一。工商银行对我了解的并不详细。工商银行风控我的原因是，“从多个非本人的陌生账户向该账户还款”。工商银行不了解我的亲属关系，不了解我惯常的资金往来对象有哪些，他认为那些是陌生账户，他觉得有风险。
工商银行封我信用卡，我从头到尾没说他们风控我不对。特别是到最后，他们解释了风控原因，“从多个非本人的陌生账户向该账户还款”，我完全能够理解他们。我烦他们，不是因为他们风控，是因为他们要我“参加学习”，这个我接受不了，这是对我智商和人格的侮辱，超过我的底线了。
对比一下，类似这样的交易我在招商银行经常做。我经常拿我妻子还有父母的支付宝给我的招商银行信用卡还款。招商银行从来不会因为这个风控我。作为我的核心账户开户行，招商银行对我了解的非常详细，他们甚至掌握我的亲属信息。同样的交易，在招商银行看来就非常普通，他老婆给他还款嘛，他们之间经常有资金往来，没啥稀奇的，不用风控。
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“我在工商银行眼里是比较优质的客户……有了这么多正面信息加成，妥妥优质客户。这没道理封我的卡。”你们对银行的理解还停留在早古阶段。你觉得银行就是一个个单独的业务部门，一个个单独的业务系统，全是信息孤岛，彼此之间数据难以交换和共享。这种看法早就过时了。
把银行或者任何组织无端的人格化是没意义的，因为并不存在一个叫“银行”的智能体关注你的全部信息并公正评估“这个客户优质不优质，要不要封他的卡”，只有一个个独立的办事员和自动化运作的子系统。既然都在银行工作了，这些想必也是知道的吧。
比如说，公积金信息是信用卡申请系统查的，收入证明是贷款系统进件材料，跟信...
就以客户信息整合来说，在银行业有个概念叫客户360视图。这是说要把分散在各个业务系统中分散的孤立的涉及客户的信息集中起来，整合成统一的客户视图，360度无死角的反映出客户全面的信息，不仅包括传统的客户基本信息，还包括客户的家庭关系，社会关系，甚至还包括客户的交易行为信息。这些数据成为全行的资产，在全行范围内可以统一调配使用。一个员工，他不管是登陆柜面系统，还是理财销售系统，甚至移动展业终端，他为客户办理业务，界面下方就有一个区域联动显示客户360视图中按照他的权限可以看到的客户数据。
我从开始接触客户360视图这个概念到现在，至少有上十年了。现在这东西已经是商业银行标配。没这东西你的营销人员在外面玩不转。别人有你没有，你的营销没有针对性，劣势明显。
1.工商银行不好用、中国银行不好用。存在店大欺客的风险，可能根据银行内部文件直接锁卡、并踢皮球阻挠客户正常诉求。
2. 招商银行好用，回复的20多人中，有2人提到正在使用招行。
另外请教大家，招行真实使用体验（包括交易额度、出入金锁卡风险、方便性等）如何？我现在用的频繁的是农行卡，也经历过被朋友转账而被锁卡锁额度，其他的工行卡、邮政卡中，工行给的交易额度最低、邮政强制要求出入金要间隔24小时，想要换卡。
从我的视角出发，银监转来大多数的客户投诉只是胡搅蛮缠。给个一两天宽限期也好，有时客户真是忘记了，或者由于技术原因错过了，收到短信后再办理，银行又没损失，也就算了嘛。
银监转来与上征信有关的投诉，2/3以上客户只是主张没有收到还款提醒短信导致他逾期。纯属瞎扯。客户是抱着侥幸心理，扯扯试一下，万一扯赢了呢？实际上几乎不可能用这个理由扯赢。
首先，还款提醒短信只是银行的有情操作，不是义务。即使银行不发还款提醒短信，也不能免除客户按时还款的义务。第二，你收没收到短信，不是你可以随便说的。通信基站把消息推给你的手机...
我在企业负责资金，贷款利息都是按季准备好并由银行扣款，但一次出纳操作失误，汇利息到同行同户头的另一个账户里，导致利息支付失败，第二天再手动操作一番，银行和公司都规避了违约风险，否则大家都不好看。
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楼主，我和您一样，也自认为是信用卡优质客户。因为信用良好，按时还款，不会发生逾期甚至坏账。然而，从我自己的用卡体验以及对身边接触到的一些经济状况差的人的对比，我发现我错了，我这种信用好的才是信用卡垃圾客户，那些还款能力差，经常拆东墙补西墙的人才是信用卡优质客户。什么样的用卡体验让你觉得银行对你还不如那些垃圾客户？是觉得给你的信用卡额度不够高吧？其实额度够用就行了啊。给你额度又不是给你钱，额度用了要还的。
招商银行是我全家核心账户的开户行，我全家大部分金融资产通过招商银行管理和调配。然而，我在招商银行的信用卡只是一张普卡，额度6万。前几年接到过一个营销电话，说普卡额度6万已经到顶了，推荐我申请一个什么什么白金卡，20万。我没理他。我用不了那么多钱。
我自己所在银行，给我的信用卡额度，3万。我要申请调额应该不困难。但是没必要。够用就可以了。
楼主，我和您一样，也自认为是信用卡优质客户。因为信用良好，按时还款，不会发生逾期甚至坏账。然而，从我自己的用卡体验以及对身边接触到的一些经济状况差的人的对比，我发现我错了，我这种信用好的才是信用卡垃圾客户，那些还款能力差，经常拆东墙补西墙的人才是信用卡优质客户。还款能力差的不会是银行的优质客户。你赚他那点利息提心吊胆的，说不好哪天本金都回不来了。尤其这两年经济形势不好，影响到一些人，信用卡坏账明显上升。银行更不想赚这种危险的钱。
像你我这种人，还款能力强但是没有借款意愿，可以算优质客户了。
当然，最最最优质的客户是，还款能力强又喜欢借钱，每次借了都能按时还的人。
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把银行或者任何组织无端的人格化是没意义的，因为并不存在一个叫“银行”的智能体关注你的全部信息并公正评估“这个客户优质不优质，要不要封他的卡”，只有一个个独立的办事员和自动化运作的子系统。既然都在银行工作了，这些想必也是知道的吧。
比如说，公积金信息是信用卡申请系统查的，收入证明是贷款系统进件材料，跟信用卡风控系统什么关系？企业年金信息跟信用卡甚至都没关联，都不查询的。
我记得你在之前有个银行非柜限额的帖子里面一直说“限额很正常，要让银行了解你，信任你”之类的话，难道你被封卡是因为“银行不了解你，不信任你”吗？
过了大约一周，我又接到工商银行省分行卡部工作人员的电话。说我的信用卡已经解封。问我是否要继续销卡。卡已经解封了，能正常用了，那当然没有必要销卡啦。这个意思是你收到不同人的钱，在银行看来风险是可能收到黑钱，触发反洗钱模式。一般这类反洗钱问题，调查一下谁给你转，相互关系和证明，搞清楚，警告一下就好了，让你去学习班就过了。当然工行系统模型特别傻，我有一次，就是自己银期出入金，先从银行那边一笔入到期货交易，3点后转回，啪一下就冻卡了，几十万动不了，赶紧投诉，把客服骂了一顿，几天后才解开
然后我向对方请教了封卡的原因。事情已经了结了，说说也无妨。关键是，知道原因了，以后可以规避，要不然老是出风控，我麻烦对方也麻烦嘛。对方简要说了一下，是因为从多个非本人的陌生账户向该账户还款。这我就想起来了。我家有房子出租。现在有些年轻的租客喜欢用支付宝...
支付宝里面的余额可以先转余额宝(余额转入的资金无法无法提现，但可以支付)，然后用余额宝购买蚂蚁的货币基金(比如003391)，确认后再赎回货币基金到账银行卡。。。牛人啊。那么微信余额如何免费提现呢？
银监转来与上征信有关的投诉，2/3以上客户只是主张没有收到还款提醒短信导致他逾期。纯属瞎扯。客户是抱着侥幸心理，扯扯试一下，万一扯赢了呢？实际上几乎不可能用这个理由扯赢。
首先，还款提醒短信只是银行的有情操作，不是义务。即使银行不发还款提醒短信，也不能免除客户按时还款的义务。第二，你收没收到短信，不是你可以随便说的。通信基站把消息推给你的手机后，会回一个状态报告给发信方。银行有证据证明你确实收到了短信。
像这种不占理的投诉，即使你把银监拉出来，也不会有用。银监是讲道理的。他不会护犊子，但是也不会没有原则的一味帮客户拉偏架。没有道理的投诉，那就是没有用。
我们行的贷款，只要逾期立即上征信。不像有的行，给两三天的宽限期。所以上征信的投诉特别多。一线人员也反映过，建议给两三天宽限期。但是我们行管这事的人比较耿直，他觉得合同白纸黑字清清楚楚，就要按合同来，逾期就是逾期，没啥商量的。
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过了大约一个月。我把这张信用卡最新的账单还完了。我又给工商银行客服打电话。我换了诉求，我要求销卡。按他们的说法，状态不正常的卡不能销卡。要先解封才能销卡。要解封，我就要去市反诈中心“参加学习”。绕来绕去又绕回去了。我说，我对这个回应很不满意，你没有办理这个业务的权限，那请你给我的投诉升级，请你的领导或者别的能解决这个事情的人来给我解决。然后，我请他做好备注，这是我最后一次尝试在工商银行范围内寻求救...其实你动用银监
对双方都有益处
根本不用你解释
银行内部会对此事
主动进行反思
不用你后续再解释了
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然后我向对方请教了封卡的原因。事情已经了结了，说说也无妨。关键是，知道原因了，以后可以规避，要不然老是出风控，我麻烦对方也麻烦嘛。对方简要说了一下，是因为从多个非本人的陌生账户向该账户还款。这我就想起来了。我家有房子出租。现在有些年轻的租客喜欢用支付宝转账付房租。这样收到的钱，直接从支付宝提现要付提现手续费，所以我习惯于用这种钱还信用卡。每个支付宝账户每个月有2000块钱免费还信用卡的额度。那个月信用卡账单金额较高，我用完了我自己支付宝还信用卡免费额度，然后又用我老婆和我妈的支付宝给我的信用卡还款。这样就被工商银行风控系统抓住了。我给对方作了解释，对方表示理解。最后祝我用卡愉快。这件事就圆满结束了。
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- 我的卡已经还清账单。现在不欠工商银行的钱，仅仅因为状态不正常你不让我销卡。这是监管的规定还是你们行内部的规定？首先他拿不出监管的规定。其次，我专门上网到工商银行网站下载了工商银行信用卡的章程，我确认里面没有任何地方提到卡状态不正常不让销卡。总之，这是我与你们银行合同中压根没有东西，这又不是监管要求的东西，你们仅仅凭你们的内部规定，就强加于我，我不接受。对方无言以答。
- 这张卡每年刷卡满一定次数免次年年费。我今年刷卡次数已经够了，暂不提。从明年开始，我的刷卡次数肯定不够了，我会被你们收年费。你们封了我的卡，拒绝为我提供服务，又不允许我销卡。不为我提供服务，然后每年还要白收我一笔年费，这算不算欺行霸市？你能说清楚道理吗？对方无言以答。
- 你们说风控是因为我的账户有风险，是为了保护我。那么销卡就是最终极的风控啊。连这个户都没了，哪里还有风险。连这个户都没了，这就彻底保护我了，我永远不会再因为这个账户而蒙受损失了。是不是这样？对方无言以答。
最后，对方说已经了解了我的诉求，要请示领导再给我答复，请我耐心等待几天。
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我自己是银行员工。我自己很不愿意把能内部解决的事情闹到银监去。己所不欲勿施于人，所以我跟银行打交道也不会上来就投诉银监，不到万不得已不要上这种大杀器。从我跟银行打交道的情况来看，截止目前，最终都能合理协商解决我的诉求，没有麻烦过银监。
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